سياسة الخصوصية

هذه الترجمة العربية للتيسير فقط. وعند أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المُعتمَدة. اقرأ النسخة الإنجليزية

لا يجمع madefromfile إلا المعلومات التي نحتاجها لتقديم الخدمة، وتشغيل الموقع، والتواصل معك، وحماية المنصّة.

ما الذي نجمعه

بحسب طريقة استخدامك لـ madefromfile، قد نجمع:

• اسمك.
• عنوان بريدك الإلكتروني.
• رقم هاتفك.
• عنوان التوصيل والموقع المحدَّد على الخريطة.
• معلومات الحساب والمصادقة.
• الملفات التي ترفعها للتصنيع، بما فيها ملفات STL و3MF.
• إعدادات المُجسّم والمواد والألوان والكميات والملاحظات التي تزوّدنا بها.
• عروض الأسعار والطلبات وحالة الدفع والأرقام المرجعية للمعاملات.
• صور تأكيد الدفع عند استخدامك طريقة دفع يدوية مثل CliQ.
• الرسائل التي ترسلها إلينا، بما في ذلك ما تكتبه في صفحة التواصل — اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك إن أعطيته، وما كتبته. لا تحتاج إلى حساب لتراسلنا، وتُحفظ الرسالة المرسلة بهذه الطريقة ليتسنّى الردّ عليها ولنرى ما قيل إن راسلتنا مرة أخرى.
• معلومات تقنية مثل عنوان IP والمتصفّح ومعلومات الجهاز وسجلات الأمان.
• الصفحات التي فتحتها على هذا الموقع، والرابط الذي أوصلك إلينا — يسجّلها madefromfile بنفسه، دون أي خدمة تحليلات خارجية ودون تحميل أي شيء داخل الصفحة. ونحتفظ بمعرّف عشوائي في ملف تعريف ارتباط حتى تُحسب عشر صفحات في زيارة واحدة شخصاً واحداً لا عشرة. ولا نحتفظ بعنوان IP الخاص بك، ولا بنص معرّف المتصفّح، ولا بعنوان الصفحة التي جئت منها أبعد من اسم موقعها.

وإذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook، فقد نتلقّى من ذلك المزوّد معلومات حساب أساسية، مثل:

• معرّف حسابك لدى المزوّد.
• اسمك.
• عنوان بريدك الإلكتروني، حين يتيحه المزوّد.
• صورة ملفك الشخصي، حيثما انطبق ذلك.

ولا نتلقّى ولا نخزّن كلمة مرورك لدى Google أو Facebook.

ويمكنك إيقاف ذلك عن متصفّحك في أي وقت بضبط ملف تعريف الارتباط mff_seen=off. ولا يتغيّر شيء في عمل المتجر حين تفعل.

المُجسّمات التي ترفعها

قد تحتوي الملفات التي ترفعها على تصاميم خاصة بك أو ذات حساسية تجارية أو شخصية.

ولا نستخدم الملفات المرفوعة إلا بالقدر اللازم من أجل:

• عرض مُجسّمك وإعداده؛
• تحليل ما إذا كان قابلاً للتصنيع؛
• حساب المواد ووقت الطباعة والسعر؛
• تصنيع طلبك؛
• معالجة المسائل التقنية أو مسائل دعم العملاء؛
• إنفاذ سياسة التصنيع لدينا؛ و
• حفظ السجلات اللازمة لتشغيل الخدمة.

ولا ندّعي ملكية تصاميمك المرفوعة.

وتبقى مسؤولاً عن امتلاك الحقوق أو الإذن اللازم لتصنيع الملفات التي ترسلها.

المدفوعات

لا يخزّن madefromfile عن قصد أرقام بطاقات الدفع الكاملة ولا رموز الأمان الخاصة بها.

وعند توفّر الدفع بالبطاقة، قد تتولّى جهة الدفع لدينا التعامل مع معلومات البطاقة مباشرة.

أما لطرق الدفع اليدوية مثل CliQ، فقد نحتفظ بـ:

• الرقم المرجعي للدفعة؛
• المبلغ؛
• حالة الدفع؛ و
• أي صورة تأكيد تختار إرسالها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته؛
• التحقّق من هويتك؛
• معالجة الملفات المرفوعة وعروض الأسعار والطلبات؛
• تصنيع طلبك وتوصيله؛
• إبلاغك بمستجدات الطلب؛
• تقديم دعم العملاء؛
• معالجة المدفوعات ومطابقتها؛
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به؛
• مراجعة المُجسّمات بموجب سياسة التصنيع لدينا؛
• تشخيص المشكلات التقنية؛
• حفظ سجلات الأمان والتدقيق؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

مع من نشارك المعلومات

قد نشارك القدر اللازم فقط من المعلومات مع مزوّدي الخدمات المشاركين في تشغيل madefromfile، مثل:

• مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية؛
• مزوّدي البريد والإشعارات؛
• مزوّدي الدفع؛
• شركات التوصيل؛
• مزوّدي المصادقة مثل Google وMeta؛ و
• مزوّدي التخزين والمراقبة والأمان.

ولا نبيع معلوماتك الشخصية للمعلنين.

وقد نفصح عن المعلومات حين يقتضي القانون ذلك، أو حين يكون ذلك ضرورياً بصورة معقولة لحماية madefromfile أو عملائنا أو غيرهم من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو النشاط غير القانوني.

تسجيل الدخول عبر Google وFacebook

إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google أو Facebook، فإنّ ذلك المزوّد يتحقّق من هويتك ويرسل إلى madefromfile المعلومات التي أذنت له بمشاركتها.

ويخزّن madefromfile المعرّف الخاص بالمزوّد واللازم للتعرّف على حسابك.

ولا نخزّن كلمة مرورك لدى Google أو Facebook.

ويمكنك طلب إزالة هوية اجتماعية مرتبطة أو إزالة حسابك في madefromfile وفق ما هو مبيّن في سياسة حذف البيانات.

مدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا نحتفظ بالمعلومات إلا بالقدر اللازم بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله.

وقد تختلف مدد الاحتفاظ باختلاف المعلومات. فمثلاً:

• يُحتفظ بمعلومات الحساب النشط ما دام حسابك قائماً؛
• قد يُحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات لأغراض محاسبية أو للنزاعات أو لأسباب قانونية؛
• قد يُحتفظ بملفات التصنيع المرفوعة ما دام الطلب قائماً، ثم قد تُؤرشف أو تُحذف وفق قواعد الاحتفاظ التشغيلية لدينا؛
• قد يُحتفظ بسجلات الأمان والتدقيق لمدة محدودة بعد الحدث الذي تتعلّق به؛
• ويُحتفظ بسجل الصفحات التي فُتحت لمدة محدودة ثم يُحذف.

ومتى لم تعد المعلومات لازمة، فقد نحذفها أو نجرّدها من الهوية.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية معلومات العملاء. ومن ذلك:

• اتصالات HTTPS مشفّرة؛
• ضوابط الوصول؛
• فصل صلاحيات المصادقة والخدمات؛
• حماية بيانات اعتماد الإنتاج؛
• تقييد الوصول إلى الملفات المرفوعة؛
• تسجيل أحداث الأمان؛ و
• نسخ احتياطية خارج الموقع حيثما كان ذلك مناسباً.

ولا يمكن لأي نظام على الإنترنت أن يضمن أماناً مطلقاً.

خياراتك

يمكنك مراسلتنا من أجل:

• السؤال عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح معلومات الحساب غير الدقيقة؛
• طلب حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية حيثما انطبق ذلك؛
• فكّ ارتباط مزوّد تسجيل دخول اجتماعي؛
• السؤال عن كيفية استخدام معلوماتك.

راجع سياسة حذف البيانات للاطّلاع على إجراءات الحذف.

الأطفال

madefromfile ليس مخصّصاً للأطفال لإنشاء حسابات أو تسجيل طلبات بأنفسهم.

تعديلات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه مع تغيّر الخدمة.

والإصدار والتاريخ المعروضان على هذه الصفحة يحدّدان السياسة السارية.

وتعديلات هذه الصفحة لا تغيّر بأثر رجعي أي شروط خاصة بطلب سبق تسجيلها.

التواصل

madefromfile
عمّان، الأردن
support@madefromfile.com

الإصدار 2026-09-09.2.