الإرجاع والاسترداد
هذه الترجمة العربية للتيسير فقط. وعند أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، فالنسخة الإنجليزية هي المُعتمَدة. اقرأ النسخة الإنجليزية
لا يوجد ما يُرجَع
كل ما نصنعه هنا مصنوع لشخص واحد، من ملفه هو، وبالمواد والألوان التي اختارها. ليس بضاعة جاهزة ولا يوجد رفّ يعود إليه، لذلك لا نقبل إرجاع طباعة جاءت كما طلبتها.
ولهذا السبب نفسه نعرض عليك السعر الدقيق والصينية الدقيقة قبل أن تدفع لا بعده.
الاسترداد، ومتى يتوقّف
قبل أن تبدأ الطباعة، اطلب ويُعاد إليك مالك كاملاً. لم يُصرف شيء بعد. وهذا يشمل فترة الانتظار كلها — بينما نتحقّق من دفعتك، وبينما ينتظر العمل في الطابور، وحتى اللحظة التي تبدأ فيها الآلة.
وبعد أن تبدأ الطباعة، لم يعد تغيير الرأي قابلاً للاسترداد. عندها يكون الفتيل قيد الاستهلاك وساعات الآلة محجوزة، ولا يعود أيٌّ منهما إن لم يُستلم المُجسّم. صفحة طلبك تبيّن المرحلة التي وصل إليها، فتعرف دائماً على أي جانب من هذا الخط أنت.
إذا أخطأنا نحن
ذلك الخط يتعلّق بتغيير رأيك. ولا يتعلّق بخطأ من عندنا.
- وصل تالفاً. أخبرنا ونعيد لك المبلغ أو نصنعه من جديد، أيهما تفضّل. الضرر في الطريق إليك مسؤوليتنا — أنت دفعت مقابل شيء يصل سليماً.
- فشلت الطباعة. إذا خرج من الصينية خطأً فتلك مشكلتنا وفتيلنا. نعيد طباعته أو نعيد إليك المبلغ.
- قرّرنا أنه لا ينبغي أن نصنعه. إذا خلصت المراجعة إلى أننا لا نستطيع تصنيع مُجسّمك، يُعاد إليك المبلغ كاملاً مهما بلغت مرحلة الطلب. الدفع لم يكن إذناً بالإنتاج من الأساس.
كيف تطلب ذلك
افتح طلبك واستخدم بيانات التواصل هناك، أو ردّ على الرسالة التي أرسلناها عند تسجيله. اذكر الرقم المرجعي — يبدأ بـ MFF — وأخبرنا بما حدث. وإن وصل تالفاً، فالصورة تحسم الأمر أسرع.
الإصدار 2026-09-01.2. الإصدار الذي وافقت عليه مسجّل على طلبك، لذا فتغيير هذه الصفحة لاحقاً لا يغيّر أبداً الشروط التي اشتريت بموجبها.